长春优质商品批发供应，一站式采购解决方案

大发供热公司客户服务信息化管理平台构建研究

供热客户服务是落实党和国家提出的"保增长,保民生,保稳定,促和谐"方针,政策的重要领域,是各个供热企业的重要职责.尤其是供热用户对供热公司服务水平的要求越来越高,供热服务的标准化,信息化,优质化是供热公司客户服务的必然趋势.只有建立网络化的信息传输机制,使公司各部门资源共享,加大系统的使用率,从而提高公司供热管理的效率.另一方面,不断增长的热力供应和服务需求,要求供热企业必须改变传统的服务理念.客户服务信息化管理平台的构建是以互联网,计算机,手机等多媒体为依托,以先进的网络技术为纽带,构建一个统一面向用户的综合性服务平台.通过整合公司内部资源,实现用户报修,业务受理,咨询,投诉催缴和回访等快捷,高效的一站式服务.同时,优化公司内部管理,理顺工作流程,提高工作效率,最终实现科学,优质服务的目的. 本文从大连大发电供热有限公司客户服务信息化管理平台构建项目的研究背景及研究意义出发,简要介绍研究思路与结构安排.对平台构建的必要性和需求进行分析,阐明公司建立客户服务信息化管理平台的重要性.通过对大发供热公司客户服务信息化管理平台的构建和应用研究,发现该平台构建存在的问题,提出有效的解决措施.总结经验,吸取教训对今后的客户服务信息系统进行修正,以实现企业社会效益最大化.各供热公司因为各公司特点,管理方式,规模有所不同,所以对客户服务信息系统的功能要求,工作范围,预期效果也各有不同.另外,还要注意客户服务系统与公司其他系统之间的关系. 供热客户服务信息化管理平台构建将为公司规划未来发展之路打好基础,更好的推进公司管控一体化改革,进一步调整优化组织结构,梳理管理流程,强化管理基础,提高工作效率,为公司快速步入良性发展轨道提供动力.改善公司服务管理思想守旧,管理手段落后,服务意识不强的现状,从而提升服务意识,提高服务品质,创新服务品牌,打造公司核心竞争力.以快捷,高效的信息系统为手段,提高供热服务质量,达到用户满意,实现科学供热的目的.

长春市地税局一站式服务限时办理业务MIS系统解决方案

2008年2月,长春市地方税务局制订了《长春市地方税务局"一站式"服务工作实施办法》,从而明确了长春市地税系统实行"一站式"服务的具体操作办法.这项工作开展两年来,对于提高税收征管效率提升政府形象发挥了积极的作用. 但是其中的办理限时业务还存在着一些问题,如:纳税人在办税服务大厅提交了限时办理业务申请之后,就脱离对所办理业务的掌控,接触和了解限时办理业务后续操作流程的信息渠道被切断,大大降低了纳税人的参与度,并很容易造成纳税人的误解;税务机关内部限时办理业务资料审批流程繁杂容易发生错误;缺乏有效监督,即便税务机关根据限时办理业务的具体内容对各环节办结时限进行了详细的规定,但是在具体操作中,时限规定的执行力并不强,对于各部门的约束力不够,不能保证限时办理业务在相应时限内完成. 另外,长春市地方税务局以前所建立的诸多应用系统是在不同的时期由不同的开发商开发完成的,这些系统普遍缺少统一的规划,造成各个系统之间相互孤立,每个系统都有自己的一套标准,数据库类型相互孤立,缺乏有效的信息共享,在设计一站式服务限时办理业务MIS系统的时候,要考虑到如何避免"信息孤岛"的情况继续蔓延. 针对目前现有的问题,本文认为,应该采用选用业界中成熟的基于SOA的Portal Server来构建应用集成与信息交换平台,对各个应用系统的软件进行整合.利用Web接口实现与征管系统返还数据库和限时办理业务管理信息系统的集成,实现限时办理业务管理信息系统的业务功能. 限时办理业务MIS系统的主要功能应该包括:文书审批功能(不同种类的限时办理业务在税务机关内部流转审批),短信提醒功能(利用短信网关给纳税人发送短信,及时告知限时办理业务目前的状态),政策支持功能(针对不同种类的业务,自动提醒办理人员所依据的法律法规). 通过建立限时办理业务MIS系统,可以降低信息公开的成本,方便纳税人同步获取业务办理的信息,通过信息渠道的畅通,进一步可以方便纳税人了解业务流程,了解在办业务的进展情况,增强纳税人的参与感和认同感,加深其对业务办理程序的理解.税务机关利用此系统也可以提高工作效率,提示办结时限,记录办理时间,为税务机关的考核考评提供依据.

始终保持医保服务的激情和活力记长春市社会医疗保险局窗口建设

窗口服务得好不好,心里有一面镜子,服务的质量优不优,对群众的敬畏是关键。吉林省长春市社会医疗保险管理局从内因上找窗口服务的动力,从制度建设上找优质服务的办法,通过优化服务流程,推动远程智能经办,设立窗口服务摄录跟踪设备,使医保窗口服务"老大难"问题得到解决,多年保持了窗口"零投诉"的好成绩。整合资源,经办大厅办事更简单一是将待遇报销与个人银行账户信息挂钩,实现待遇报销"一站式"服务。为

JSP程序设计课程学习资源平台构建研究

本文针对JSP程序设计课程的特点,提出了一种基于案例库、资源库和学生作品库的JSP程序设计课程学习资源平台,平台通过技术“过关”测试实现对学生学习的个性化定制,并为学生提供学习资源工具下载、学习一站式服务、作品展示、学习名次排行、教学视频播放、师生互动等栏目,阐述了JSP程序设计课程的基本思想、基本学习思路方法和JSP程序的执行原理,也为学生自主学习提供统一的平台,降低学生学习的门槛,能激发学生学习兴趣和自主学习的积极性。

基于信息接受规律的移动图书馆场景重构

文章基于现有对移动图书馆信息接受规律的相关研究,结合场景理论的成果,从用户信息接受体验的视角探讨移动图书馆场景重构,实现\"场景—行为—情境\"的多维适配,为用户提供极致单品的畅体验.移动图书馆场景重构理论不仅可以为用户提供精准的个性化服务和多元的一站式服务,还可以促进场景迭代和信息空间再造,为移动图书馆创新服务提供了指导.

变频器的选择误区

2007年,为了更好地贯彻"为工业采购提供一站式服务"的理念,为广大的读者解决变频器在应用、选购方面的困惑,《机电产品市场》杂志社特邀请变频器业内知名专家张燕宾开辟专栏,张老师具有丰富的理论和实践经验,他的文章实用性很强、通俗易懂。

农村商品流通管理信息系统的设计与实现

随着我国计算机应用的发展,农业信息化建设已经日趋现代化,规范化,但农村商品流通不畅的问题依然存在.如何对纷繁复杂的互联网信息进行整合,结合农业,农村,农民的特点,提出有针对性的解决方案,为农民,农企,农商提供"傻瓜化","一站式"的信息服务,已成为农村信息服务的重中之重,也是农业信息化建设的重要切入点. 本文针对现今的农村商品流通工作的现状,阐述了农村商品流通管理信息系统的整体设计思路,描述了开发基于三层架构的管理信息系统的分析与设计,开发与测试等相关过程. 本文考虑到农村实际的工作环境,兼顾了单机用户和互联网用户特点,使用了面向对象的设计方法,运用了三层架构等先进技术进行环境的搭建和程序的设计,开发和实现.设计文档采用Sybase公司的PowerDesigner建模工具进行分析设计,前台开发工具采用PowerBuilder9.0,后台数据存储利用Oracle9i大型主流数据库作为数据库服务器,中间层采用EAServer组件服务器进行前后台的数据通信.并突出了用户界面友好,程序风格统一,操作简单方便,功能实用性强等特点. 本系统是对农业信息化建设及农村商品流通进行现代化管理的尝试,通过在吉林省几个县市的使用,得到了各级领导及用户的认可.该系统将会是一套新的农村商品信息化管理平台,一套完整,全面的解决方案.