.随着经济全球化和企业数字化的发展,许多企业都开始从供应链的角度出发,利用其在经营成本上的优势,降低投资成本,使企业利润最大化.而在服务业迅速发展的背景下,服务供应链已成为企业服务运作与管理的一个主要手段,而服务外包的出现又推动了服务供应链的发展.目前,我国服务供应链管理行业尚处于导入期,整个行业呈现出"大分散,小集中"的特点,大部分的服务集成商都专注于一种或多种特定的行业,他们在各自的领域内都取得了显著的成就.但是不同行业的服务供应链具有差异性,从而加剧了企业跨行业竞争的难度,鲜有供应链集成商同时服务众多领域.因此,探究我国服务供应链如何提升服务效率,减少服务成本,扩大服务规模,增强服务竞争力,从而实现服务供应链整体的优化,是我国目前服务业发展的重中之重. 近年来,服务供应链的整合是服务业发展过程中的一个新趋势和新方向,全渠道服务供应链整合是实现现代服务供应链创新,提升服务供应链价值的重要途径.Y公司聚焦于解决数智化视角下服务供应链的整合问题,构建两个服务提供商,一个服务集成商和一个客户组成的三级服务供应链模型,研究服务供应链的两种整合模式,横向整合和纵向整合,运用Stackelberg博弈理论,逆向归纳法和对比分析,深入探讨了"数智化水平"对整合决策,服务供应链各主体利润和服务供应链总利润的影响.研究结果表明,"数智化"会促进服务供应链的效率及利润;对于纵向整合,当数智化水平较小时,竞争性较弱的服务提供商愿意接受纵向整合,而服务集成商回避整合;当数智化水平较大的时候,服务提供商和服务集成商会同时积极选择纵向整合模式;对于横向整合,当数智化水平较高的时候,会促进竞争性较强的服务企业整合较弱的服务企业,服务提供商双方都有横向整合意愿.在数智化视角下Y公司服务供应链整合决策模型的基础上,考虑了收益共享契约协调机制,并根据决策时序分别构建了纵向整合和横向整合下服务供应链协调模型.通过服务集成商向服务提供商提供收益共享契约,无论何种整合状态,服务供应链的总利润都比协调前的总利润要高,因此,可以认为收益共享契约能够协调整合状态下的服务供应链. 以上都验证了数智化视角下Y公司服务供应链整合优化方案的高效性和可实施性,为了更好地保障决策的实施,提出了建立Y公司数智化整合服务平台,促进Y公司服务供应链节点企业合作关系和构建Y公司服务供应链风险动态监测体系的建议.
新零售背景下实体店与电商融合模式的研究