长春商贸企业供应链整合与零售终端拓展实战案例

新形势下烟草商业企业生存与发展的战略构想

自1982年国务院决定对烟草行业实行"统一领导,垂直管理,专卖专营"的管理体制以来,烟草行业从小到大,从分散到集中,逐步得到了发展壮大.近18年来,为国家累计创造税利近9000亿元,连续14年居全国各行业之首.05年全行业税利已突破2400亿元.实践证明,烟草行业实行国家专卖体制是成功的,这种体制有效地减少了资源浪费和国家税收的流失,控制了重复建设和盲目发展.既满足了市场需求,又增加了国家积累.但是,随着我国经济体制的逐步转变,特别是中国加入WTO后,国际竞争压力逐步加大,烟草行业布局松散,竞争力不强的状况亟待改变.因此,近年来,烟草行业实行了风起云涌的企业改革.在卷烟工业企业实行兼并重组的同时,2003年,中国烟草业又进行了以理顺产权关系为目的的工商分离.工商分离后,按照市场经济对其内在的要求,卷烟商业企业在整个大流通体系中的营销功能将进一步增强.本论文以我国烟草业在烟草专卖制度下企业生存与发展所存在的问题,借助于SWOT分析方法,探讨了在烟草工商分离的前提之下,烟草商业企业发展的战略构想及其商业模式的选择与设计,由此得到以下主要结论: 第一,工商分离只是个契机,工商分离后烟草商业企业仍然面临烟草工业企业竞争威胁,零售终端的忠诚危机,以及烟草消费者的认同危机. 第二,烟草商业企业摆脱危机寻找企业生存的有效途径是在烟草制品的供应链管理和营销渠道整合. 第三,构建烟草工商企业的商业模式理念,并针对盐城市烟草公司构建了现代物流配送关系体系的设计思想.

伊犁州烟草公司零售终端服务营销体系建设研究

卷烟商业企业作为卷烟商品供应链中的重要一环,上接卷烟工业企业,下连卷烟零售终端,成为一个集工业企业产品的分销商和零售终端产品的供应商为一体的服务性企业。服务是卷烟商业企业的唯一产品,成为卷烟商业企业打造核心竞争力的关键,这种服务本质要求卷烟商业企业在经营过程中,一定要以"始于客户需求,终于客户满意"作为服务目标,把零售终端当做最为重要的战略资源和发展同盟来对待。赢得零售终端的满意和认同,最终的落脚点在于通过引导企业员工树立正确的服务理念,强化企业员工的服务技能,建立健全服务营销体系,提高服务营销效率,不断巩固与服务对象之间的关系,以巩固良好的战略合作伙伴关系为突破口,保持烟草商业企业的持续竞争力。相对其它服务行业而言,在当前中国烟草专卖制度的保护下,烟草商业企业具有良好的政策和资源优势,但也正是存在这种保护,使卷烟商业企业在这种缺乏市场竞争的机制下,在提升服务能力、提高客户满意度方面的付出是远远不够的。从当前伊犁烟草的服务现状来看,营销人员发现零售终端需求的意识不足、满足零售终端需求的能力欠缺、提供的服务于零售终端实际需求不匹配等问题依然存在。因此,本文将以服务营销理论入手,结合对伊犁烟草的实际研究,分析伊犁烟草服务营销体系建设过程中存在的问题,通过优化资源配置、运用规范的管理、建立健全服务营销体系,通过规范服务行为、提高服务质量,提高服务零售客户的水平,打造良好的战略合作伙伴关系,提高伊犁烟草的核心竞争力。本文的主要内容:本文从伊犁烟草客户满意度调查、服务人员工作质量调查入手,对可提供服务与零售客户潜在需求之间存在的差异进行分析,找准伊犁烟草服务营销工作开展中存在的问题和关键节点。结合伊犁卷烟市场实际情况,建立零售终端评价模型,对伊犁烟草服务的全体零售终端进行细分,分析不同类型零售终端的差异化需求,并以此作为指定营销人员服务营销策略的依据。通过合理设置营销人员岗位,规范营销人员的服务营销行为,建立健全服务质量评价体系,通过完善投诉反馈体系和营销人员绩效考核指标,为伊犁烟草服务营销体系运行提供保障。

商业视角下零售终端智慧化运行路径与效能提升研究

本文从商业视角切入,剖析零售终端智慧化的运行路径与效能提升策略.研究首先阐释智慧化对"人,货,场"关系的重构逻辑,并分析物联网,大数据与人工智能三大技术的支撑作用.进而,从终端设备智能化,线上线下融合,数字化营销及供应链协同四方面探讨具体实施路径,并提出运营效率提升,成本优化与客户体验改善三类关键策略.研究表明,零售终端智慧化推动企业由"规模驱动"转向"效率驱动",有助于构建以消费者为核心的可持续商业闭环,为行业高质量发展提供支撑.

论卷烟工业企业在现代卷烟零售终端建设中的精益管理

作为卷烟供应链上游企业和卷烟品牌的拥有者,卷烟工业企业在现代卷烟零售终端工作中,应明确"助力者"和"借力者"的角色定位,发挥工商协同营销平台作用。鉴于现代卷烟零售终端建设需要较大的财力、人力资源投入和国家局有关规定,工业企业应在终端建设过程中开展精益管理,节约投入成本,利用商业企业终端建设成果培育好品牌。

试用"互联网+"探索卷烟供应链新模式

分析了卷烟商业企业面临的挑战以及卷烟营销各环节存在的问题,以供应链理论为基础,在"互联网+"的时代背景下,从价值的驱动环节——消费市场、价值战略要地——零售终端、价值枢纽——商业企业、以及价值动力源泉——工商协同等四个方面,探索了卷烟供应链新模式的构建。

BG连锁超市生鲜农产品供应链优化研究

随着市场竞争的加剧、信息技术的进步,这些逐渐改变着我们的工作和生活方式,传统实体连锁超市通过规模效应降低成本、获取效益的运营管理模式,显然已不能适应瞬息万变的市场需求。同时,由于生鲜农产品易腐烂、刚需、高频、损耗大、购买标准不统一的特点,受时间、距离、地域、温度、湿度影响明显,顾客通过超市消费时越来越重视生鲜农产品的质量安全和新鲜程度,能否保障生鲜农产品的质量安全和新鲜程度是连锁超市差异化竞争的重要表现,也是衡量一家连锁超市综合竞争实力的重要指标。因此,迫切需要对大型连锁超市生鲜农产品供应链优化进行研究。本文通过对供应链及供应链管理进行研究,将供应链管理理念运用到BG连锁超市生鲜农产品运营管理上。BG连锁超市作为大型连锁超市,其生鲜农产品供应链运行已取得一定成绩:供应渠道相对稳定、果蔬配送中心运行良好、企业间通过基本的ERP与WMS传递信息、终端门店销售业绩良好等,BG连锁超市已形成生鲜农产品供应链雏形。但是在生鲜农产品的采购、运输、储藏、深加工等环节上还存在一些问题。本文重点围绕生鲜农产品质量安全、降低成本和提高市场反应速度三个方面,在结构上对BG连锁超市生鲜农产品供应链进行优化,解决BG连锁超市各环节存在的问题,通过保障生鲜农产品质量安全、降低成本及提高市场反应速度,巩固及提升BG连锁超市市场占有率,满足顾客多样化需求。首先,本文以供应链管理相关理论:外包理论、价值链、横向一体化战略、供应链及供应链管理理论、核心竞争力理论及供应链运作模型SCOR为指导,运用文献研究法、演绎法、调查座谈法等方法对国内外连锁超市生鲜农产品研究现状进行分析,理论结合实际,分析BG连锁超市生鲜农产品供应链基本情况及存在的问题,同时,借鉴国内外典型连锁超市的发展经验,为BG连锁超市生鲜农产品供应链优化奠定坚实的理论基础和提供发展经验。其次,明确生鲜农产品供应链的指导思想,以保障生鲜农产品质量安全、提高市场反应速度、降低销售价格为目标,对BG连锁超市生鲜农产品供应链提出优化方案,主要对供应商管理制度、果蔬配送中心、信息系统、超市终端运营管理方式四个方面进行优化,厘清BG生鲜农产品供应链的运营,优化BG生鲜农产品供应链运行框架及构建智慧生鲜农产品供应链生态圈的路径。最后,为保障生鲜农产品供应链良态运行,提出六点主要保障措施:推广物流标准化、采用"新零售"运营模式、推行GS1条码体系,全程品控、完善生鲜农产品冷链设施设备、建立健全链上企业员工培训制度、做好生鲜农产品供应链风险管理。在生鲜农产品供应链实际运行中做好保障措施,并不断完善,提高超市的市场占有率、顾客的满意度和忠诚度,实现降本增效,推进BG智慧生鲜农产品供应链生态圈的构建。

基于供应链管理的国内家电零售连锁企业竞争力研究

一,国内家电零售连锁企业竞争力现状目前大城市的主流大型家电连锁零售企业,中小城市的家电便利店以及家电制造企业自建零售终端构成我国家电零售市场主体.在我国,家电零售企业已超过30000家.而2003年以国美,苏宁和三联为代表的大型专业家电连锁销售额占到了家电产品销