从“草原牛”到“数字牛”：蒙牛的数字化转型之道！

蒙牛的数字化转型围绕商业本质与方式的变化展开战略思考，通过打造数智化新基建、革新业务模式、构建协同平台等举措，实现从传统快消向科技快消的转变。以下是详细介绍：

一、变与不变：商业的本质与商业的方式

• 商业本质未变：蒙牛认为商业的本质没有改变，依旧是希望卖得更多、卖得更赚。数字化转型并非单纯的数字化建设，不能仅依靠 IT 部门推动，而是要用数字化手段和技术支撑业务转型。在推进过程中，高管团队和业务骨干都参与了顶层设计，发现变化的是商业方式。
• 商业方式改变原因：技术突破导致消费者习惯和企业触达消费者的方式发生改变。数字化时代是无时差的消费时代，在时间维度上，消费者能无时无刻接触商业服务；在空间维度上，各渠道空间可享受一致购物体验；在心智维度上，既能满足日常需求，也能满足特殊人群定制化需求。
• 满足无时差消费需求：借用经典的 AIPL 模型，从知晓、了解到转化（购买、复购、分享、留存）等多个维度分析。如在抖音、小红书等公域内容平台，消费者刷短视频时被 KOC、KOL“种草”下单；微信通过小程序在知晓、了解的同时进行云转化。企业需在每个消费者触达的触点融入新业务动作，推动消费扩大与升级。
• 数字化转型关键模式：构建“围绕人、货、场全维度洞察，数据驱动，全链路赋能”的模式是关键。做品牌分析时，要在基于货的分析基础上，再基于人和场，分析不同圈层对不同产品的需求点，通过数据洞察与解读赋能。喜茶是这方面的典型代表。

二、蒙牛数字化转型的战略思考

• 制定战略目标：2021 年蒙牛制定数字化转型战略，通过打造蒙牛数智化新基建，助力从传统快消向科技快消转变，实现“再造一个新蒙牛”战略，利用数字化引领业务发展。
• 顶层设计聚焦方向：

  全域的消费者运营：做到全域精准用户洞察、差异化自动营销及服务、深度用户运营、敏捷需求响应等。

  全渠道销售/履约能力：实现渠道管理透明化、BC 一体化、线上线下一盘货。

  智慧供应及生产：达成工厂智能化、端到端供应链可视化、供应链上下游智能协同。

• 关键节点要求：业务转型时要做到全价值链的数据赋能，实现一体化可复用能力沉淀，做好协同化组织配合。蒙牛有多个 SKU，在业务转型中要尽可能复用 IT 能力，达到协同化组织配合。

• 打造协同平台：打造蒙牛三位一体的微服务架构协同平台，通过经销商交易平台、渠道运营平台、无界履约平台的有机结合，最大化解放业务生产力，实现数据驱动与赋能的业务发展。

• 关键方向措施：

  供应链业务转型：供应链的成功就是蒙牛的成功，需通过数字化手段提升供应链效能。从销售预测做起，精准的销售预测有助于原辅料采购、生产排产、物流调度以及仓库、工厂布局实现降本增效。

- 数字转型和制造业务转型：保证数字化安全，实现业务数据实时在线和全面业务数据在线化，进行信息化建设，实现信息化系统管理，同时注重数据创新应用及算法引入。数据决策是蒙牛未来作为科技快消企业的核心竞争力，将以数据创新应用、数据治理、数据运营组织和数据中台四大举措为其保驾护航。三、技术突破成就蒙牛业务转型

• 信息化与数字化区别：信息化只是支撑，最初用数字整合展示，逐渐起到降本增效作用；数字化是更高维度的存在，本身可帮助业务营收。
• 企业 IT 职能变化：由信息化迈入数字化后，企业 IT 职能演变为双模 IT 形式。模式一做可预见性的，提升和改造已知领域的工作；模式二做适应性的，实验性地解决新问题的工作，这是企业赢得数字化转型的关键。

• 部门调整与团队作用：蒙牛将信息技术部改成数字科创部，数科 DT 团队相当于中台团队，核心作用是沉淀更多可组合、可重用、可迭代升级的 PBCs（业务能力包）。IT 团队把所有业务需求按照能够拼装组合的程度进行梳理、解耦，支持拼装式企业的“智能协作、价值共创”平台，实现需求快速实现、最大程度复用以及乐高式的即插即用灵活性。

• 数字化转型核心等式：指数型增长高维商业模式 =（人才密度 × 创新广度 × 技术强度）^ 商业模式的维度。蒙牛从“草原牛”迈向“数字牛”，关键在于做到上述几点的协调。

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