百胜客户GXG入选“2021-2022 中国数字化转型TOP100案例”榜单

百胜软件客户宁波中哲慕尚控股（GXG）凭借双方合作的“全渠道数字零售管理实践”项目，成功入选“2021-2022中国数字化转型TOP100案例”榜单。以下为详细介绍：

• 评选背景：本次案例评选是中国数字化转型领域规模最大、CIO参与最积极的评选。组委会从实践领先性、应用成熟度、价值成效等维度对280个案例逐一评审，最终发布百强榜单。参评企业来自制造、金融、医疗医药、零售快消等行业，GXG与中国平安、中国人寿、中化集团等各行业头部企业同时上榜。

• GXG公司概况：宁波中哲慕尚控股有限公司（GXG）是一家由新零售模式驱动的休闲时尚服饰多品牌运营公司，专注于中国时尚男装市场，同时涵盖运动服市场和其他时尚领域。2019年5月27日，慕尚集团正式登陆港交所上市，股票代码为1817.HK。

• GXG与百胜软件的合作历程

  早期合作：早在2016年，GXG与百胜软件合作，采用E3全渠道中台的OMS系统以及线下门店的发货工作台系统，线下门店部分采用某软件的ERP系统。同时，GXG还使用了不同公司不同技术标准的供应链系统、CRM系统、财务系统、OA系统等，不同系统之间互相串联，线上线下的系统相互割裂。

  问题研讨与决策：2019年8月，GXG与百胜软件展开研讨会，GXG集团高层与百胜软件技术负责人深入交流，对当前企业信息化建设问题追根溯源。经过细致分析和全面勘察后，双方决定建设新一代数智化中台，支撑企业未来5到10年业务发展。

• 项目价值体现

  打破数据孤岛，构建数据平台：E3 + 企业中台打破了GXG原本各IT系统间的数据孤岛，建立统一的调度控制中枢“大脑”，打通对产品、订单数据管控，拉近和消费者的距离，提供更好的产品以获取更高利润和增量。同时沉淀业务数据，实现数据库的水平拆分和线性扩展，提升数据库承载能力，构建集团数据平台，形成集团数据资产，提升业务效益。

  打通客户触点，实现智能营销：打通所有客户触点，记录GXG全渠道客户订单、行为、交互等数据，形成统一客户视图。根据客户全渠道行为及行业特性，实现多品牌多渠道灵活可配的会员标签。针对不同类型、标签的会员客户，提供个性化界面展示，建立智能营销，持续与会员客户互动，培养客户粘性和忠诚度。

  引进RPA机器人，降低运营成本：项目中引进的RPA机器人让95%的重复录入工作实现“自动化”，相关业务板块的员工从繁琐工作中解放出来。基于此，GXG每年双十一的客服团队从100 + 人降低至10人，从人员招聘、培训、薪资等方面都降低了成本，还减少了因临时工操作不及时或不准确导致的隐形成本。

  开启联合共创，构建生态系统：GXG与百胜软件开启联合共创业务应用源码开放机制，将自身技术能力输出给零售企业。系统公共服务层双方联合开发，基于前端应用层可自由定制开发，输出T - PaaS技术中台，打造高定制、高灵活、敏捷迭代的中台系统，提升零售企业自身信息化水平，可根据市场变化和技术发展实现信息系统的持续进化，构建合作共赢的生态系统。

• 项目成果：2020年8月，GXG全系品牌成功上线E3 + 企业中台。系统依次经受了GXG集团日、唯品会大促、双十一、双十二等大促活动的充分考验，过程平滑、系统性能稳定，在大促活动中助力GXG创造了历史销量纪录。百胜软件E3 + 企业中台在GXG的成功实践，顺应了数字化转型升级的大趋势，助力GXG走出了一条新零售快速发展之路。

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